PT Paragon Technology and Innovation (Paragon) menggunakan teknologi data streaming dari Confluent Inc. untuk mengelola ratusan ribu transaksi setiap harinya. “Platform data streaming Confluent telah memungkinkan Paragon untuk memproses data transaksional dari beragam saluran e-commerce secara real time,” kata Redha Hari Widiaprasetyo, Kamis (8/5).
Paragon sebagai perusahaan nasional yang menaungi merek-merek ternama seperti Wardah, Make Over, Emina, Kahf, Labore, Putri, Biodef, Instaperfect, Crystallure, Beyondly, OMG, Wonderly, Tavi, dan Earth Love Life, dengan fokus pada produk bersertifikat halal dan inovatif yang disesuaikan dengan pasar Indonesia.
Kelola pesanan real time, Confluent bantu sistem IT Paragon
Redha menjelaskan, seiring dengan berkembangnya kehadiran e-commerce Paragon di berbagai platform, perusahaan menghadapi tantangan yang semakin besar dalam mengelola volume transaksi yang meningkat serta harus memenuhi perjanjian tingkat layanan (SLA) yang ketat, yang diberlakukan oleh berbagai mitra pasarnya.
Sebelum menerapkan platform data streaming dari Confluent, Paragon sering mengalami keterlambatan pemrosesan pesanan dan pelanggaran SLA hingga 3 persen yang terkadang mengakibatkan penalti.
“Oleh karena itu, Paragon telah memanfaatkan platform data streaming Confluent untuk mentransformasi operasi dan kemampuannya dalam berinteraksi dengan pelanggan dan mengurangi keterlambatan hingga sekarang bisa 0 persen,” kata Redha.
Paragon mengandalkan real time data dari ratusan perangkat IoT untuk menjaga kualitas produknya dan memastikan efektivitas. Untuk mengelola data ini dalam skala besar, Paragon menggunakan Platform IoT bernama Thingsboard yang menggunakan Kafka sebagai message queing system. Paragon mengadopsi Confluent sebagai layanan cloud terkelola berbasis Apache Kafka.
